Assistance à distance

Assistance informatique à distance

Un problème sur votre poste ou votre messagerie ? Un technicien PCL prend la main à distance, en toute sécurité, et résout votre problème sans déplacement.

Appeler le 04 92 02 79 95 Demander un dépannage

Support à distance

Téléchargez l'outil de télémaintenance

Un technicien vous a demandé de prendre la main sur votre poste ? Téléchargez l'un de nos outils, communiquez-nous l'identifiant qui s'affiche à l'écran, et nous intervenons tout de suite.

TeamViewer

Aucune installation requise : téléchargez, lancez, et donnez-nous l'ID affiché à l'écran.

Télécharger (Windows)

Supremo

Notre second outil de prise en main à distance, léger et sans installation.

Télécharger (Windows)

Ces liens téléchargent nos modules TeamViewer et Supremo dédiés à PCL Assistance Informatique. Par sécurité, n'installez ces outils qu'à la demande d'un technicien PCL que vous avez contacté.

Comment se déroule une intervention à distance

Vous nous appelezDécrivez-nous votre problème au 04 92 02 79 95 : un technicien vous guide.
Vous téléchargez l'outilTeamViewer ou Supremo, selon ce que nous vous indiquons.
Vous nous donnez l'identifiantIl s'affiche à l'écran : c'est lui qui nous permet de nous connecter à votre poste.
Nous intervenonsNous résolvons le problème pendant que vous suivez ce qui se passe à l'écran, sans déplacement.

Pourquoi choisir l'assistance à distance

Une intervention immédiate, sans attendre un déplacement.
Vous gardez la main : vous voyez ce que nous faisons et pouvez interrompre la session à tout moment.
Un technicien qui connaît votre parc informatique, basé à Cagnes-sur-Mer depuis plus de 30 ans.
Un dépannage possible partout en région PACA, sans frais de déplacement.

Questions fréquentes

Que faut-il faire pour être dépanné à distance ?

Appelez-nous au 04 92 02 79 95. Un technicien vous indique l'outil à utiliser (TeamViewer ou Supremo). Vous le téléchargez, le lancez et nous communiquez l'identifiant affiché à l'écran : nous prenons la main sur votre poste et intervenons sans déplacement.

Dois-je installer un logiciel ?

Pas d'installation complexe : nos modules TeamViewer et Supremo, dédiés à PCL Assistance Informatique, se téléchargent et se lancent directement.

L'assistance à distance est-elle sécurisée ?

Vous gardez la main : la session ne démarre que lorsque vous nous communiquez l'identifiant affiché à l'écran, et vous pouvez l'interrompre à tout moment en fermant le module. Par sécurité, n'utilisez ces outils qu'à la demande d'un technicien PCL que vous avez contacté.

Quels problèmes peut-on résoudre à distance ?

Configuration de logiciels, messagerie, mises à jour, lenteurs, paramétrage de postes, problèmes de sécurité... Pour une panne matérielle, nous intervenons sur site dans les Alpes-Maritimes.

Un problème sur votre poste ?

Appelez-nous, nous intervenons à distance.

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